Процес на сертифициране от Октомври 2026 г.


Процесът за сертифициране по Програма „Зелен ключ” в пет стъпки

Тази страница представя процеса на сертифициране, който включва пет основни етапа:

1. Подаване на документите за кандидатстване

Кандидатстващият обект предоставя необходимите формуляри и доказателства за съответствие с критериите на програмата.

2. Одит на място

Сертификационният одит включва проверка на място, основана на представителна извадка от доказателства, за да се установи дали обектът отговаря на приложимите критерии към момента на оценката.

3. Сертификационно решение

След приключване на одита се взема независимо решение за сертифициране въз основа на резултатите от оценката.

4. Поддържане на съответствие през периода на сертификация.

Обектът трябва да поддържа изпълнението на критериите през целия период на валидност на сертификата, включително чрез документирани практики и текущи подобрения.

5. Подновяване на сертификацията

Сертификатът се подновява периодично след нова оценка, която потвърждава продължаващото съответствие с критериите на Зелен ключ.


СТЪПКА 1: Подаване на документите за кандидатстване

Преди да започне официалният процес на сертифициране, обектът заявява интерес за получаване на сертификат Зелен ключ.

Процес на кандидатстване

  • Обектът се свързва с Националния оператор на Програмата „Зелен ключ”, за да изрази интерес за присъединяване към Програмата.
  • Националния оператор на Програмата „Зелен ключ” преглежда допустимостта на обекта.
Допустимите обекти получават:
  • информация за критериите и процеса на сертифициране
  • подробности за необходимата документация
  • достъп до онлайн формуляра за кандидатстване

Изисквания за кандидатстване

Обектът трябва да:
  • Попълни онлайн формуляра за кандидатстване
  • Представи необходимите придружаващи документи
  • Подпише и върне споразумението за сертифициране
  • Заплати таксата за участие в Програма „Зелен ключ”
Националния оператор на Програмата „Зелен ключ” преглежда подадените материали, за да гарантира, че е предоставена цялата необходима информация, и за да потвърди обхвата на сертификацията.


СТЪПКА 2: Одит на място за сертифициране

След като кандидатурата бъде прегледана, се назначава външен одитор, който да проведе одит на място.

Планиране на одита

  • Одиторът се свързва с обекта, за да насрочи дата за одита.
  • Кандидатстващият обект заплаща годишната такса към Сертификационния орган и разходите за одитора.
  • Преди одита на място одиторът получава всички документи от кандидатурата.

Процес на одит

Одитът на място обикновено включва:
  • Откриваща среща
  • Проверка на документацията (може да бъде извършена и предварително)
  • Визуална инспекция на обекта
  • Обобщение на одита и заключителна дискусия
Одитът обикновено продължава между 2 и 6 часа, в зависимост от размера на обекта и броя на служителите.
След приключване на одита одиторът изготвя одитен доклад с описани констатации.

Възможни резултати

A – Пълно съответствие

Одитният доклад се изпраща до сертификационния орган за окончателен преглед и решение.

B – 1–5 несъответствия

Обектът трябва да представи допълнителни доказателства, които да отстранят установените несъответствия. Документацията трябва да бъде подадена в рамките на два месеца.
Одиторът преглежда допълнителните доказателства и изпраща одитния доклад до сертификационния орган за окончателен преглед и решение.

C – Повече от 5 несъответствия

Обектът трябва да представи допълнителни доказателства и да премине последващ одит на място. Документацията трябва да бъде подадена в рамките на два месеца.
Одиторът преглежда допълнителните доказателства, провежда последващия одит и изпраща одитния доклад до сертификационния орган за окончателен преглед и решение.
Важно: Обектът трябва да покрие допълнителните разходи за последващия одит и пътуването.


СТЪПКА 3: Решение за сертифициране

Независим сертификационен орган (Certification Body) преглежда окончателния одитен доклад и взема решение, дали обектът отговаря напълно на изискваните критерии на Зелен ключ.
Националният оператор на Програма „Зелен ключ” уведомява обекта за резултата.
Ако сертификация бъде предоставена, Националният оператор на Програма „Зелен ключ” изпраща сертификата, който е валиден за две години.


СТЪПКА 4: Поддържане на съответствие през периода на сертификация

През целия период на сертификация обектът трябва непрекъснато да спазва изискванията на Зелен ключ.
Ако обектът не може да поддържа съответствие, той трябва незабавно да информира Националният оператор на Програма „Зелен ключ”, за да може сертификацията да бъде временно спряна.

Обработка на жалби

Ако по време на периода на сертификация бъдат получени жалби:
  • Обектът трябва да отговаря на запитвания от сертификационния орган.
  • Ако жалбата бъде потвърдена, обектът трябва да коригира установените несъответствия.
  • Сертификацията може да остане временно спряна, докато съответствието бъде възстановено.

Контролни проверки за съответствие

Между 8 и 14 месеца след сертифицирането обектът трябва да премине през контролна проверка за съответствие в междинната година между два одита.
Това включва предоставяне на актуализирана документация, която доказва продължаващо съответствие с избрани критерии на Зелен ключ, определени от Програмата „Зелен ключ”.
Ако контролни проверки установят несъответствия:
  • Обектът трябва да коригира установените проблеми.
  • Сертификацията може да остане временно спряна, докато съответствието бъде възстановено.
За продължаване на сертификата след първата година до следващия одит сертифицираните обекти трябва задължително да заплащат годишната такса (такса за участие в Програма „Зелен ключ”) и годишната такса към сертификационния орган, за да поддържат валидността на сертификацията.

СТЪПКА 5: Подновяване на сертификацията

Около 6–8 месеца преди изтичането на сертификата, Националният оператор на Програма „Зелен ключ” се свързва с обекта, за да го насърчи да започне процеса по подновяване. За да подновят сертификацията си, обектите трябва отново да преминат през:
  • Стъпка 1: Кандидатстване
  • Стъпка 2: Одит
  • Стъпка 3: Сертификационно решение
При подновяване обектите трябва да демонстрират повишено съответствие с критериите на Зелен ключ, както е описано на страницата с критериите.

Продължителност на процеса на сертифициране

Процесът на сертифициране по Програма „Зелен ключ” обикновено отнема 4–6 месеца. Точният срок зависи от различни фактори, включително:
  • готовността на обекта да изпълни критериите
  • навременното подаване на пълна документация
  • заплащането на таксите за участие
  • времето за обработка от страна на Националния оператор на Програма „Зелен ключ”
  • наличността на одитори за провеждане на одити на място
  • последващи действия след одита на място при наличие на несъответствия
  • времето, необходимо на сертификационния орган за вземане на решение.

Преходен период 2026–2028

С въвеждането на новия наръчник на Програма „Зелен ключ” се променя валидността на сертификата от 12 месеца на 24 месеца и коригира честотата на одитите.
По време на преходния период (1 октомври 2026 – 31 декември 2027) се прилагат следните случаи:

Случай 1: Нови кандидати

  • Обектите трябва да отговарят на новите критерии.
  • Провежда се одит на място от външен одитор.
  • Сертификацията се предоставя от сертификационния орган.
  • Сертификатът е валиден за две години.

Случай 2: Подновяване на сертификацията с изискване за одит на място

  • Обектите трябва да отговарят на новите критерии и на преходните изисквания, свързани с препоръчителните критерии.
  • Провежда се одит на място от външен одитор.
  • Сертификацията се предоставя от сертификационния орган.
  • Сертификатът е валиден за две години.

Случай 3: Подновяване на сертификацията с изискване за одит по документи (off-site).

  • Обектите трябва да демонстрират съответствие с избрани критерии чрез контролни проверки за съответствие в рамките на новата система.
  • Сертификационният орган извършва документален преглед (desktop review) на съответствието.
  • Сертификационният орган потвърждава продължаването на сертификацията.
  • Сертификатът се удължава с една година.